よくあるご質問
Q.お洋服は自分で選べますか？
お届けするお洋服は当店でセレクトしますので、
お客様自身ではお選びいただくことはできません。
単にお洋服をお届けするだけでなく、
一緒に「喜び」「感動」「発見」をお届けするのが
古着屋Chamの使命と考えています。
ぜひ一期一会の古着との出逢いを楽しんで
いただければと幸いです。
お客様自身ではお選びいただくことはできません。
単にお洋服をお届けするだけでなく、
一緒に「喜び」「感動」「発見」をお届けするのが
古着屋Chamの使命と考えています。
ぜひ一期一会の古着との出逢いを楽しんで
いただければと幸いです。
Q.お洋服の状態が心配です
当店のお洋服は、海外でピックをする際と、
国内に届いてお洋服を発送する前の計2回
しっかりと検品を行っています✨
こちらの動画では、お洋服が皆様のお手元に
届くまでの流れをご紹介しています。
国内に届いてお洋服を発送する前の計2回
しっかりと検品を行っています✨
こちらの動画では、お洋服が皆様のお手元に
届くまでの流れをご紹介しています。
Q.どのくらいで届きますか？
通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。
※日曜・祝日は発送作業をお休みしております。
※日曜・祝日は発送作業をお休みしております。
発送完了後、基本的には1〜2日ほどでお手元にお届け予定です。
ただし、北海道・沖縄・離島にお住まいの場合は、
通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
また、台風・地震などの災害や交通機関の乱れにより、
配送に遅れが生じる場合がございます。
配送状況の詳細につきましては、各運送会社へご確認ください。
配送に遅れが生じる場合がございます。
配送状況の詳細につきましては、各運送会社へご確認ください。
※受注生産商品につきましては、
商品ページにお届け予定日を記載しております。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
商品ページにお届け予定日を記載しております。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q.追跡番号を知りたい
発送完了後は、ご注文時のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
また、ご注文時のお電話番号とLINEに登録されている電話番号が一致する場合は、
佐川急便公式LINEにて送り状番号が通知されます。
佐川急便公式LINEにて送り状番号が通知されます。
Q.送料はいくらかかりますか？
全国一律：¥700 （沖縄：¥1,500）
商品の合計金額が¥12,000以上で送料無料となります。
商品の合計金額が¥12,000以上で送料無料となります。
Q.苦手なデザインのお洋服が届かないか心配
苦手なカラーやデザインのお洋服がある場合は
ご注文の際にひとことメモにご記入ください。
当店スタッフがお洋服をセレクトの際に
ご要望を考慮してセレクトをさせていただきます。
【ひとことメモの記入例】
「古着初心者なので落ち付いた色味のお洋服が欲しい」
「ボトムスのウエストは大き目のサイズを希望です」
ひとことメモは、
各商品ページの『カートに追加する』
ボタンの直前にご用意しています。
ご注文の際にひとことメモにご記入ください。
当店スタッフがお洋服をセレクトの際に
ご要望を考慮してセレクトをさせていただきます。
【ひとことメモの記入例】
「古着初心者なので落ち付いた色味のお洋服が欲しい」
「ボトムスのウエストは大き目のサイズを希望です」
ひとことメモは、
各商品ページの『カートに追加する』
ボタンの直前にご用意しています。
※特定のデザインやアイテムのセレクトを
補償するものではございませんのでご注意ください。
※ご要望は「サイズ感・デザインについて」
それぞれお一つまでとさせていただきます。
Q.コーディネートの相談がしたい
当店のInstagramでは、お客様に
コーデを組む際ぜひ参考にしていただきたい
投稿を日々アップしています🎵
コーデを組む際ぜひ参考にしていただきたい
投稿を日々アップしています🎵
その中でもたくさん反応をいただいた
人気の投稿をいくつかご紹介します✨
人気の投稿をいくつかご紹介します✨
Q.お支払い方法を知りたい
【クレジットカード決済】
ご利用可能なお支払い方法
・Visa
・MasterCard
・American Express
・JCB
※ご注文確定後にキャンセルをすることはできません。
ご利用可能なお支払い方法
・Visa
・MasterCard
・American Express
・JCB
※ご注文確定後にキャンセルをすることはできません。
【Paidy翌月払い（コンビニ／銀行）】
※発送は、お支払い後ではなくご注文確定後となります。
※発送は、お支払い後ではなくご注文確定後となります。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで
ご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。
ご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。
・月に何回お買い物をしても、
お支払いは翌月にまとめて１回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、
メールとSMSでお知らせします。
お支払いは翌月にまとめて１回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、
メールとSMSでお知らせします。
・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
コンビニ(支払手数料：356円税込）
銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)
口座振替(支払手数料：無料)
コンビニ(支払手数料：356円税込）
銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)
口座振替(支払手数料：無料)
【PayPay】
paypayの登録情報を使って
お買い物できるサービスです。
【キャリア払い】
・au PAY（auかんたん決済）
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
paypayの登録情報を使って
お買い物できるサービスです。
【キャリア払い】
・au PAY（auかんたん決済）
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
Q.注文確定のメールが届かない
当店ではご注文後、ご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
もし受信されない場合は下記の項目をご確認くださいませ。
もし受信されない場合は下記の項目をご確認くださいませ。
●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている
可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている
可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が
間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が
間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、
サーバーのメールを削除して下さい。
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、
サーバーのメールを削除して下さい。
Q.返品交換について
万が一ご注文いただいお洋服のサイズが
お客様に合わなかった場合、
商品の交換対応をさせていただきます。
お客様に合わなかった場合、
商品の交換対応をさせていただきます。
【交換対象商品について】
・サイズが合わず着用が難しい商品
多少大きい場合は、ベルトで調整したり、
袖や裾をロールアップしていただくことで、
可愛らしくご着用いただけます。
袖や裾をロールアップしていただくことで、
可愛らしくご着用いただけます。
・当店の検品基準から外れた不備のある商品
古着のため多少の汚れや使用感はご了承ください。
古着のため多少の汚れや使用感はご了承ください。
※商品到着後8日以上が経過している場合
交換の対応が出来かねますのでご了承ください。
交換の対応が出来かねますのでご了承ください。
※古着は一点もののため、
別の商品との交換となります。
別の商品との交換となります。
【交換時の送料について】
お客様→当店 「お客様負担」
当店→お客様 「当店で負担」
当店→お客様 「当店で負担」
※当店による不備の場合のみ
着払いにてご返送ください。
着払いにてご返送ください。
返送時の郵送方法に指定はございませんが、
元払いにてお送りください。
着払いでお送り頂いた場合は
お受け取りができません。
元払いにてお送りください。
着払いでお送り頂いた場合は
お受け取りができません。
【返品・返金について】
商品の性質上、原則返品、返金は
お受けしておりません。
お受けしておりません。
以下の場合のみ返品・返金を
させていただきます。
させていただきます。
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に不備のある場合（当店の過失による）
・商品の配送に不備があり、
お客様のもとに届かなかった場合
・商品に不備のある場合（当店の過失による）
・商品の配送に不備があり、
お客様のもとに届かなかった場合
Q.海外配送について International Shipping
海外にお住まいのお客様で、当店の商品をご希望の場合は、
ご注文前にInstagramのDM、またはお問い合わせページよりご連絡ください。
ご注文前にInstagramのDM、またはお問い合わせページよりご連絡ください。
配送可能地域や送料などを確認のうえ、
個別にご案内させていただきます。
個別にご案内させていただきます。
英語でのお問い合わせにも対応しております。
If you live overseas and would like to purchase products from our shop,
please contact us via Instagram DM or through the inquiry page before placing your order.
please contact us via Instagram DM or through the inquiry page before placing your order.
We will check the available shipping areas and shipping fees,
and provide you with further information individually.
and provide you with further information individually.
We can also respond in English.